Technicie(ne) Support IT . CDI . Saint-Denis

Domaine professionnel : Commerce

Formation : Bac+2 à Bac+5 informatique / Nouvelle technologies de l'information et de la communication

Expérience : 2 ans, profil débutant accepté.

Détail de l'offre :

Dans le cadre de son fort développement sur la région Auvergne-Rhône-Alpes, MANGANELLI Clermont-Ferrand recrute un(e) technicien(ne) support IT. De formation supérieure en nouvelles technologies de l’information et de la communication ou informatique, vous assurez l’accompagnement à distance ou en présentiel de nos clients dans l’exploitation informatique de nos installations audiovisuelles et digitales. Autonome, vous assurez la gestion des appels clients, faites preuve d’initiative et disposez d’un bon relationnel. Vous assurez le bon déroulement de vos interventions, et faites le suivi régulier de vos affaires en établissant des reporting. Vous avez une très bonne maitrise de l’environnement Microsoft 365 et Teams. Des connaissances en électronique et une sensibilité pour le monde de l’audiovisuel seront appréciées. Permis B indispensable, court déplacement à prévoir sur la région. Bonne compréhension de l’anglais écrit.

Les fonctions :

• Accompagnement des clients sur des problématiques de dépannage informatique et IT
• Gestion des appels clients
• Pilotage et suivi des interventions et établissement des rapports

Compétences :

• Formation en informatique, nouvelles technologies de l'information et de la communication
• Autonomie, esprit d'initiative, écoute, sens du service client
• Connaissance en électronique et sensibilité pour le monde de l'audiovisuel et digital
• Bonne compréhension de l'anglais écrit

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